Политика конфиденциальности

ООО «ФЛАЙМЕД» Действует в отношении сайта flymed.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи», «Пациенты»), которые могут быть получены Обществом с ограниченной ответственностью «ФЛАЙМЕД» (далее — «Оператор») при использовании сайта, а также при оказании медицинских услуг.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере защиты персональных данных и охраны врачебной тайны.

1.3. Используя сайт и/или передавая свои персональные данные Оператору (в том числе через форму записи), Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Оператор персональных данных

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ФЛАЙМЕД» Сокращённое наименование: ООО «ФЛАЙМЕД» ИНН: 9704262344 ОГРН: 1257700302628 Адрес: 119019, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Арбат, ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1, помещ. 24/1/5 Лицензия на медицинскую деятельность: № Л041-01137-77/04100660 от 29.12.2025, выдана Департаментом здравоохранения города Москвы Контакты по вопросам обработки персональных данных: [указать e-mail], [указать телефон]

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. При использовании сайта (форма записи, обратная связь):

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
иные данные, которые Пользователь указывает добровольно при заполнении формы.

3.2. При оказании медицинских услуг — дополнительно:

данные о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований и назначенном лечении;
иные сведения, составляющие врачебную тайну в соответствии со ст. 13 ФЗ № 323-ФЗ.

Данные о здоровье относятся к специальной категории персональных данных (ст. 10 ФЗ № 152-ФЗ) и обрабатываются с повышенными требованиями к защите и на основании отдельного письменного согласия Пациента, оформляемого при очном приёме.

3.3. Технические данные при посещении сайта: файлы cookie, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, статистика посещений (см. раздел 7).

4. Цели обработки персональных данных

запись на приём и организация оказания медицинских услуг;
идентификация Пациента при оказании медицинской помощи;
ведение медицинской документации в соответствии с требованиями законодательства РФ;
обратная связь с Пользователем по его обращениям, вопросам и заявкам;
информирование о статусе записи, изменениях в расписании;
улучшение работы сайта и качества сервиса;
выполнение требований законодательства РФ (в том числе в сфере здравоохранения, бухгалтерского и налогового учёта).

Мы не используем персональные данные для целей, не связанных с перечисленными выше, без отдельного согласия Пользователя.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

согласия Пользователя на обработку персональных данных;
согласия Пациента на медицинское вмешательство и на обработку данных, составляющих врачебную тайну;
необходимости исполнения договора оказания медицинских услуг, стороной которого является Пользователь;
требований законодательства РФ, возлагающих на Оператора обязанность обрабатывать и хранить медицинскую документацию.

6. Порядок обработки и хранения данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (в случаях, предусмотренных настоящей Политикой), обезличивание, блокирование и уничтожение.

6.2. Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а данные медицинской документации — в течение сроков, установленных законодательством РФ об охране здоровья граждан.

6.3. По истечении срока хранения либо при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению, за исключением случаев, когда законодательство обязывает Оператора хранить документацию дольше (например, медицинскую карту).

7. Файлы cookie и данные о посещении сайта

7.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

7.2. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность сайта.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

когда это необходимо для оказания медицинской услуги (например, направление в партнёрскую лабораторию для анализов) — при наличии согласия Пациента;
по законному требованию государственных органов;
иных случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Лица, которым передаются данные, обязаны соблюдать режим конфиденциальности и врачебной тайны наравне с Оператором.

9. Врачебная тайна

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении Пациента, составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению без согласия Пациента или его законного представителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных ст. 13 ФЗ № 323-ФЗ.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь / Пациент вправе:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или незаконно полученными;
отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное обращение Оператору;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Отзыв согласия не является основанием для прекращения обработки данных, если их дальнейшая обработка необходима для исполнения требований законодательства (в том числе — для хранения медицинской документации).

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в соответствии с требованиями законодательства РФ и Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна на сайте. Существенные изменения, затрагивающие порядок обработки данных, доводятся до сведения Пользователей путём размещения обновлённой версии на сайте.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:

по адресу: 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1, помещ. 24/1/5;
по электронной почте: [указать e-mail];
по телефону: [указать телефон].

Дата редакции: 28/07/2026